SMAX Service Portal

Entlastung der IT-Mitarbeiter durch Einsatz von AI-basierten Tools

  • Virtual Agent: Entlastung der IT-Mitarbeiter durch AI-gestützte Aufnahme von weiteren Detailinformationen
  • "Frag einen Kollegen" und "Ideen vorschlagen": Förderung der Kollaboration basierend auf Kompetenzen der Mitarbeiter
  • Smart search: AI-basierte Vorschläge von Lösungen und Service Katalog Items
  • Smart Ticket und Email: Eröffnung von Tickets mittels Email oder Screenshots - inklusive automatischer Erkennung (OCR) von CIs
  • Mobile App: Vollständig integrierte Nutzung der Funktionalitäten auf mobilen Endgeräten

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