neo42 GmbH: Referenzen

Zufriedene Kunden sprechen für sich

neo42 Paketdepot (E) für Empirum

Matrix42 Empirum neo42 Paketdepot (E)

Bernhard Wiedemann, Leiter des Sachgebiets Informations- und Kommunikationswesen, Landratsamt Landshut: „Ich kann das Paketdepot mit gutem Gewissen weiterempfehlen.“

„Ich möchte mich an dieser Stelle gerne einmal für den tollen Service bedanken. Die Pakete funktionieren super. Gerade bei den vielen Aktualisierungen von Java Runtime, Adobe Flash Player usw. werden die Pakete immer sehr zeitnah bereitgestellt. Dies erleichtert das Patchen der Arbeitsplatzrechner und trägt somit auch erheblich zur Erhöhung der IT-Sicherheit bei. Vielen Dank.Ich kann das Paketdepot mit gutem Gewissen weiterempfehlen.“

neo42 Paketdepot (E): Weitere kurze Kundenaussagen

Zuerst einmal ein Lob bezüglich Ihres Paketdepots. Die Pakete der von uns genutzten Produkte funktionieren super und sind für mich als einzigsten Empirumadministrator in unserem Haus ein echter Zeitgewinn…

Nachdem wir nun einige Ihrer Pakete in unsere Empirum-Struktur integriert haben, möchte ich Sie gerne bitten, Ihren beiden „Paketierkollegen“ meinen Respekt und Dank auszurichten. Die Integration der Pakete macht bisher keinerlei Probleme, die Ablösung unserer eigenen Pakete durch die neo42-Versionen gestaltet sich (fast) genauso problemlos…

Alles bestens bei uns. Unterstützungsbedarf ist dank des guten Paketdepots momentan nicht notwendig. Ich melde mich spätestens zum Jahreswechsel bzgl. einer Erweiterung der Empirum Lizenzen…

Bei uns ist soweit alles in Ordnung. Die Verteilung mit Ihren Paketen funktioniert sehr gut und bringt uns weiter, danke für Ihre Rückfrage…

Wir sind sehr zufrieden mit dem bei Ihnen abgeschlossenen Abo…

Erst ein Kompliment. Ich habe nun so 10 Pakete in unserer Windows 10-Umgebung laufen, von Neo42. Top. Geht schnell, ist gut dokumentiert und fehlerfrei. Super…

Die bisher eingesetzten Softwarepakete aus dem Depot laufen durchgängig fehlerfrei und zeugen von großem Fachwissen. Durch sie sind wir in der Lage, viele kurzfristige Anfragen aus den Fachbereichen zu neuen Paketen oder Paketversionen in äußerst kurzer Zeit erfüllen zu können; der Testaufwand reduziert sich gegen Null…

Hallo Neo42-Team, es macht immer mehr Spaß mit dem Paketdepot! Das iTunes-Paket kommt wie gerufen, die zeitnahen Updates sind eine echte Erleichterung und der telefonische Support half mir neulich schneller weiter, als man es erwarten kann. (Günter Wirth, IT-Administration, Südwest Presse Data Service, Ulm)

neo42 Paketdepot (S) für SCCM

SCCM neo42 Paketdepot (S)

André Picker, Informatiker bei den Kirchlichen Versorgungskassen KZVK und VKPB (KVK), Dortmund: „Das Paketdepot ist aus unserem Werktag nicht mehr wegzudenken.“

André Picker ist als “Microsoft Most Valuable Professional“ (MVP) ausgezeichnet, also ein ausgewiesener SCCM-Kenner. Wie viele IT-Administratoren musste Picker jahrelang Software-Updates möglichst kurzfristig paketieren, testen und ausliefern. Das neo42 Paketdepot stellt für ihn eine echte Hilfe dar. „Mit den Paketen aus dem neo42 Paketdepot decke ich 40% meiner Paket-Auslieferungen ab. Mit diesen 40% haben wir jetzt so gut wie keine Arbeit mehr, denn wir übernehmen die hochwertigen Pakete direkt aus dem Paketdepot und können diese gleich einspielen.“ Für das Paketieren der anderen Anwendungen nutzen die KVK den neo42 Package Wizard. André Picker ergänzt: „Mit neo42 spreche ich auf Augenhöhe, man hört uns dort gut zu und reagiert schnell.“

SCCM neo42 Paketdepot (S)

Franz Hillebrand, Managing Director, SIGNA Informationstechnologie GmbH, Wien: „Wir sind mit dem Paketdepot sehr zufrieden!“

„Die Paketierung von Standard-Software hat bei uns im Arbeitsalltag zu viel Zeit gekostet. Die Suche nach einer Lösung für dieses Thema hat uns zu neo42 geführt. Der „neo42 Paketdepot (S) für SCCM“-Service passt ideal für uns. Wir sind mit dem Paketdepot sehr zufrieden!“

SCCM neo42 Paketdepot (S)

Enno Recker, Abteilungsleiter IT, EnviTec Biogas AG, Lohne: „Wir haben jetzt weniger Aufwand mit der Paketierung und können unseren Anwendern mehr bieten.“

„Wir sind sehr zufrieden mit den Paketen aus dem Paketdepot! Früher haben wir oft nur das Nötigste paketieren können. Jetzt haben sich unsere Aufwände durch die fertigen Pakete im Paketdepot sehr reduziert und wir können unseren Mitarbeitern nun einfach mehr aktuelle Standardapplikationen anbieten.“

SCCM neo42 Paketdepot (S)

Daniele Dei Giudici, Head of IT Service & Operation, Uniserv GmbH, Pforzheim: “Das neo42 Paketdepot ermöglicht es uns, Anwendungen um ein vielfaches effizienter bereitzustellen als bisher.“

„Die bereits verfügbaren Anwendungen im Paketdepot, sowie die Möglichkeit, bei Bedarf Anwendungen „on demand“ paketieren zu lassen, führen zu einem deutlichen Effizienzgewinn in der IT. Falls wir bei sehr speziellen Anwendungen dennoch Bedarf haben, diese selbst zu paketieren, helfen uns die technischen Möglichkeiten des zugrundeliegenden VBS-Frameworks und die zugehörige Paketierungsschulung dabei, Anwendungspakete jetzt nach standardisiertem Vorgehen zu erstellen, zu testen und auszurollen. So können wir nötigte Software insgesamt um ein Vielfaches schneller, qualitativ besser und mit weniger Aufwand bereitstellen als bisher.“

neo42 Management Service

neo42 Management Service

Michael Daubner, Leiter User Help Desk, Deutscher Ärzteverlag GmbH: „Der neo42 Management Service stellt für uns in der IT einen echten Mehrwert dar.“

„Wir sind in Sachen Performance, Handling und Wartung mit dem neo42 Management Service sehr zufrieden. Das sehr übersichtliche Dashboard gibt uns umfassende Informationen über den Zustand unserer Clients. Sollte ein Problem mit einem Client auftreten, können wir vom Dashboard aus direkt in die Plug-ins wechseln, um die Ursache zu klären. Das kenne ich so aus keinem anderen Tool.

Sehr hilfreich ist beispielsweise auch das Empirum Agent Monitoring. Es zeigt uns auf, wenn ein Agent keine Funktion mehr hat und deswegen keine Updates und neuen Software-Versionen verteilt wurden.

Auch bei der Ursachenforschung, warum der Agent nicht funktioniert, ist der Management Service sehr praktisch. Bitlocker gibt uns einen guten Überblick, ob alle Festplatten, auf denen sich Firmendaten befinden, auch verschlüsselt sind. Das ist gerade in Zeiten von DSGVO & Co. ein großes Plus.

Wir haben seit Jahren neo42-Produkte im Einsatz und sind damit sehr zufrieden. Der neo42 Management Service bietet uns neben hoher Qualität zusätzliche Vorteile im täglichen Handling der Prozesse.“

neo42 Management Service

Benjamin Lübbe, IT Systems Manager, Holtzmann & Sohn GmbH: „Mit dem Service ist die Administration und Überwachung der Dienste für uns viel einfacher und überschaubarer geworden.“

„neo42 haben wir als kompetenten Partner im Bereich Paketierung, IT-Sicherheitsmaßnahmen und Migrationsunterstützung kennengelernt. Wir greifen gerne auf die neo42-Kompetenzen zurück und können das Unternehmen empfehlen. Beim neo42 Management Service gefällt uns insbesondere die Weitsicht der Möglichkeiten und deren Umsetzung. Wir können unsere Clients analysieren und kennen z. B. deren Stand (Verschlüsselung, Status der Softwareverteilung etc.), was ein großer Vorteil ist und unsere Kosten senkt. Für uns ist der schnelle und freundliche Kontakt mit neo42, die fachliche Kompetenz und die Professionalität der neo42-Lösungen ein ausschlaggebender Punkt, um am Markt zu bestehen und weiterhin tatkräftig in die Zukunft investieren zu können. Wir sind froh, neo42 als Partner an unserer Seite zu haben.“

VMware Workspace ONE (AirWatch)

AirWatch VMware Workspace ONE

Ralph Minden, Gruppenleiter IT, BJB GmbH & Co. KG: „Mit AirWatch und neo42 sind wir auch im Bereich EMM gut aufgestellt.“

Die BJB GmbH & Co. KG stellt Komponenten für die Licht- und Hausgeräteindustrie her und vertreibt diese weltweit. Ralph Minden ist IT-Gruppenleiter im Unternehmen: „Vor drei Jahren äußerte unser Vertrieb den Wunsch, mit Tablets statt mit Laptops zu arbeiten. Mittlerweile sind rund 70 iPads in Betrieb, die wir mit AirWatch reibungslos verwalten. neo42 unterstützt uns mit höchst kompetenten Beratern bei der Pflege des Systems. Mit AirWatch sehen wir z. B., welche Apps auf dem Tablet installiert sind und darüber hinaus ermöglicht AirWatch eine einfache Konfiguration, um die Geräte in die Umgebung von BJB zu integrieren. Besonders wichtig für uns ist auch die Möglichkeit im Falle eines Verlustes, ein Gerät aus der Ferne sicher löschen zu können.“

AirWatch VMware Workspace ONE

Erik Nickel, Head of IT, MSIG Insurance Europe AG: „Top Consultants, im EMM wie in anderen Bereichen. neo42 ist ein ehrlicher und zuverlässiger Partner.“

„Die MSIG Insurance Europe AG (MSIGEU) ist ein auf Industrierisiken spezialisierter Versicherer. Wir sind Teil der MS&AD Group, die weltweit zu den größten Versicherungsgruppen gehört. In Europa ist die MSIGEU mit ihren Niederlassungen und Standorten in insgesamt sieben Ländern vertreten. Der Hauptsitz sowie unsere zentrale IT-Einheit befinden sich in Köln. Daher mussten wir eine Struktur erarbeiten, die dafür Sorge trägt, dass Installationen sowie die dahinter liegende Governance zentralisiert werden. Wir haben Matrix42 im Einsatz und lernten so neo42 kennen. Von Anfang an hat uns hier die kompetente, ehrliche und zuverlässige Arbeitsweise gefallen. Wir setzen seit einigen Jahren neo42-Produkte ein und haben auch Schulungen und Dienstleistungen bezogen. Im Bereich EMM hatten wir zuerst eine Lösung im Einsatz, die nicht automatisch in unser Inventory zurückschrieb. Unter anderem, weil das mit AirWatch kein Problem darstellt, hat uns die Lösung überzeugt. Die Einführung durch neo42 verlief reibungslos. Wir verwalten mit AirWatch bei MSIG rund 120 mobile Endgeräte. Unsere mobile OS-Struktur ist relativ homogen: 90% iOS, ein vereinzeltes Windows-Phone und der Rest verwendet Android. Die neo42 EMM-Consultants waren, wie auch sämtliche andere neo42-Mitarbeiter, sehr kompetent und wir sind vollauf zufrieden mit den Ergebnissen.“

Matrix42 IT Service Management: neo42-Dienstleistung

Matrix42 IT Service Management neo42 Dienstleistung

Thomas Pflewko, Manager, Renesas Electronics Europe GmbH: “Jetzt habe ich den Rundumblick für jedes unserer Geräte.”

„Unser Ticket-System lief früher einfach nicht rund: Wir hatten eine selbst entwickelte Datenbank und Module für die jeweiligen Themen, z. B. Assetmanagement. Ein richtiges Life Cycle Management war da gar nicht möglich. Auf der Suche nach einer Lösung stießen wir auf Matrix42 und neo42 als implementierenden Partner. Das Timing für die Einführung war sehr sportlich, aber alles hat richtig gut geklappt und seit Anfang 2015 ist das komplette Service Management live bei uns. Mit den neo42-Consultants waren und sind wir ausgesprochen zufrieden. Gut finden wir auch, dass uns seitens neo42 ein Entwickler fest zugewiesen ist, so dass Anpassungen fix und reibungslos von statten gehen. Unsere Endanwender sind größtenteils glücklich mit dem Service Portal und genießen, dass sie z. B. neue Software innerhalb von ein paar Stunden auf ihrem Rechner haben können. Die Einführung des Service Managements mit neo42 war für uns ein rundum gelungenes Projekt: on time, on budget!“

Weitere Informationen zum Projekt bei Renesas finden Sie in dieser Case Study.

Matrix42 Service Management

Dirk-Oliver Granath, Abteilungsleiter IT-Services, Universitätsklinikum Bonn: „Die Einführung des IT Service Management-Systems mit neo42 verlief reibungslos und erfolgreich.“

„Nach dem vor Ort-Einsatz eines erfahrenen neo42-Consultants haben wir den Service Desk erfolgreich gestartet. Unsere Strategie war: Erst eine kurze Einführung in den betroffenen Abteilungen der IT, dann ein rascher Start mit einem „Training on the job“ für unsere Mitarbeiter. Dieser Plan ist voll aufgegangen.

Uns erreichte schon bald nach dem Start aus mehreren Abteilungen großer Zuspruch. „Endlich mal ein System mit dem es Spaß macht Tickets zu bearbeiten“ war nur eine von mehreren positiven Äußerungen. Menüführung, Struktur, Übersichtlichkeit und die Möglichkeiten durch Sortierungen und Abfragen mit wenigen Klicks Antworten auf die wichtigen Fragen des Alltags (Wer macht was? Wie lange läuft was? usw.) zu erhalten begeistern uns täglich.

Natürlich gab es auch das eine oder andere was zunächst nicht so lief oder wo noch Änderungen gewünscht waren, aber Dank der gründlichen Einarbeitung durch den neo42-Consultant waren wir schon so gut mit dem System vertraut, dass wir diese Anpassungen schnell selbst einarbeiten konnten.

Ebenso erfolgreich und reibungslos verlief jüngst der Start des Service Catalog, bei dem wir die Provisionierung von Applikationsrollen via Service Catalog etabliert haben und dies via LDAP Schnittstelle aus dem Active Directory an die Applikation weiterreichen. Auch hier haben wir sehr effizient mit den Consultants der neo42 zusammengearbeitet und die Grundlagen in kurzer Zeit geschaffen. Alle weiteren Umsetzungen und Anpassungen konnten wir mit den erworbenen Kenntnissen wieder selber umsetzen.“

neo42 Windows 10 Inplace Upgrade Wizard

neo42 Windows 10 Inplace Upgrade Wizard

Walter Mühlenbruch, IT-Leiter, Kapellmann und Partner Rechtsanwälte mbB: „Reibungslose Windows 10-Migration per Paket. Der neo42 Inplace Upgrade Wizard ist empfehlenswert.“

Kapellmann und Partner ist eine der führenden Kanzleien im Bau- und Immobiliensektor. neo42 betreut die Empirum-Installation von Kapellmann und Partner mit Dienstleistungen und neo42-Produkten.

„Im Rahmen unserer Windows 10-Migration haben wir bereits mehr als 200 unserer 380 Clients mit dem neo42 Windows 10 Inplace Upgrade Wizard migriert und dabei jede Menge Zeit gespart. Statt eine komplette Neuinstallation durchzuführen, konnten wir die Maschinen einfach per Softwareverteilungspaket migrieren. Das hat reibungslos funktioniert und wir haben mit dieser Vorgehensweise jede Menge Zeit gespart. Ein empfehlenswertes Werkzeug!“

neo42 Windows 10 Inplace Upgade Wizard

Ralf Radziejewski, Senior Network Engineer, JUMO GmbH & Co. KG: “Mit dem Wizard haben wir nur gute Erfahrungen gemacht.“

JUMO ist ein führender Hersteller auf dem Gebiet der industriellen Sensor- und Automatisierungstechnik. Ralf Radziejewski, Senior Network Engineer: „JUMO gehört zu den Unternehmen, die schon relativ früh auf Windows 10 migriert sind. Den neo42 Windows 10 Inplace Upgrade Wizard fanden wir interessant, weil die damit erstellten Pakete es ermöglichen, Maschinen per Softwarepaket auf Windows 10 zu migrieren, ohne diese erst löschen und neu installieren zu müssen.

Wir haben in unserem Hauptwerk in Fulda das komplette Win 10-Rollout (ca. 800 PCs) mithilfe des vom neo42 Windows 10 Upgrade Wizard erstellten Pakets realisiert und diese Philosophie auch in unserer Schweizer Niederlassung eingesetzt. Unser Rollout-Szenario: Die Mitarbeiter machen am Morgen ihren gewohnten Neustart. VOR der Benutzeranmeldung wird der Rechner migriert. Dann die normale Anmeldung – und der Nutzer arbeitet auf Win 10 normal weiter. Mit dem neo42 Windows 10 Inplace Upgrade Paket liefen sämtliche Maschinen reibungslos durch. Wir hatten überhaupt keine Probleme mit dem Upgrade, Blue Screens oder ähnliches.

Sehr gut finden wir, dass die Hardware schon vor der Migration auf Kompatibilität geprüft wird. Wenn es z. B. Rechner gibt, wo die Festplattenkapazität nicht ausreicht, wird das vor der Migration abgefangen. Im Log können wir sehen, wo das Problem liegt und entsprechend reagieren.

Wir werden auch zukünftig den Inplace Upgrade Wizard für die Feature-Upgrades nutzen, die jährlich seitens Micrcosoft erwartet werden.“

neo42 WSUS Client

neo42 WSUS Client

Georgi Dimitrov, IT-Systemadministrator, Aurelis Real Estate GmbH & Co. KG: “Der neo42 WSUS Client hat mein Leben sehr erleichtert. “

„Wir sind sehr zufrieden mit dem neo42 WSUS Client. Er hilft uns, Patchvorgänge zuverlässig und komfortabel zu steuern. Das neo42-Tool stellt eine gute Verbindung zwischen Windows und Matrix42 Empirum dar. Generell haben wir sehr gute Erfahrungen mit neo42. Die Consultants arbeiten professionell und effizient.“

neo42 Package Wizard

neo42 Package Wizard Grimme

Martin Linnemann, Teamverantwortlicher IT Support, Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co. KG: „Der neo42 Package Wizard ist eine gute Investition!“

„Mit dem neo42 Package Wizard können wir in kurzer Zeit viele Pakete fertigstellen. Unangenehme Paketier-Rückstaus gehören bei uns somit der Vergangenheit an. Die Handhabung des Tools funktioniert einwandfrei und sehr schnell. Der neo42 Package Wizard ist, wie von Ihnen versprochen, eine gute Investition! Meine Kollegen und ich sind sehr begeistert.“