- Maßgeschneiderte Lösungen, basierend auf über 10 Jahren Erfahrung: Vertraue auf bewährte Expertise und innovative Anpassungen.
- Best Practice Customizings: Profitiere von Lösungen, die sich im Markt bewährt haben.
- Cleverer Service für Matrix42 ESM: Entdecke smarte Erweiterungen für Dein Business.
Schnelleinstieg
Wofür interessierst du dich?
Mehrwerte unserer Lösung
- Reduzierung von Implementierungskosten der Matrix42 ESM-Lösung durch vorgefertigte Add-ons.
- Updatesicherheit auf Grund Nutzung von Standardmechanismen der Matrix42-Plattform durch stetige Weiterentwicklung unserer Add-ons
- Community Gedanke: Alle Kunden profitieren von Ideen und „Best Practise Ansätzen“ anderer Kunden, welche die Weiterentwicklung der Add-ons beeinflussen
Optimiere deine Prozesse im Matrix42-ESM
- Vollständiger Asset-Lifecycle: Alle Komponenten für einen reibungslosen Asset-Prozess an einem Ort.
- Effizientes Kleinteilemanagement: Verwalte Lagerbestände und Kleinteile schnell und einfach.
- Optimierte On-/Off-/Crossboarding-Prozesse: Reduziere den Aufwand um bis zu 60%.
- Asset-Rental: Miete Assets und maximiere die Ressourcennutzung.
Und vieles mehr...
Alle Add-ons des Service Management Depots
Vielfältige Möglichkeiten für dein Matrix42 ESM
Vollautomatisierte Assetausgaben
Digitalisierung & Automatisierung von Assets (Beamer, Schlüssel usw.) Übergabeprozessen
Miet-Assets als Self-Service
Verwaltung & Buchung von Miet-Assets wie Notebooks, Beamern, Besprechungsräumen etc.
Change-Prozesse digitalisieren
Änderungsprozesse ohne technische Kenntnisse im Matrix42 Workflow Studio abbilden
Lagerverwaltung und Kleinteilemanagement
Bestandsverwaltung von Lagerbeständen für Assets und Kleinteilen wie Tastaturen, Mäuse, Kabel usw.
Optimierter Onboarding Prozess
Das Add-on bietet einen Quick-Link, um Bestellungen für Mitarbeiter aufzugeben.
Self Service Asset-Inventur
Hebung der Datenqualität im Asset Management durch regelmäßige Asset-Inventur im Self Service Portal
Ad-Hoc Anbindung von Drittsystemen
Datenabfragen & Aktionen in Drittsystemen mittels Powershell ausführen und deren Ergebnisse im Assistenten ausgeben
Datenexport für Drittsysteme
Zeitgesteuerter Datenexport aus der Matrix42 Plattform zur Bereitstellung für Drittsysteme in den Formaten CSV, XML & JSON
Eigene Datenprovider auf PowerShell-Basis
Einfacher Import von Daten aus Drittsystemen über das standardisierte Datenprovider-Framework der Matrix42 Plattform
Datenprovider für Jamf Pro
Das Asset Management um Daten aus der Mobile Device Management Lösung von Jamf erweitern
Datenprovider für Invanti MobileIron
Das Asset Management um Daten aus der Mobile Device Management Lösung von Ivanti zu erweitern
Softwareinstallation als Self Service
Erweiterte Softwareverteilung als Self Service in einem vollautomatisierten Prozess
Import von Garantieinformationen
Garantieinformationen zu Dell & Lenovo Assets anreichern, um den Asset-LifeCycle sowie Budgetierungs-Prozess zu optimieren
Datenprovider für Omnissa Workspace ONE
Das Asset Management um Daten aus der Mobile Device Management Lösung von Omnissa erweitern
Prozess-Input über Aufgaben steuern
Konfigurierbare Dialoge zur Abfrage prozessrelevanter Informationen beim Abschließen von Aufgaben
Benutzerrollen auf Basis von ESM Daten
Dynamische Benutzerrollen auf Basis von Informationen aus der Matrix42-Plattform (z.B. Kostenstellenverantwortliche)
Zentrale Konfigurationsverwaltung
Skripte und Workflows durch Parameter wie Benutzerdaten und Servernamen steuern und dokumentieren
Schneller Zugriff auf Matrix42-Daten
Per Tastenkombination markierte Texte (z.B. Seriennummer) im Matrix42 suchen und gefundene Objekte öffnen
Duplizieren von Berechtigungsrollen
Einfaches Kopieren bestehender Berechtigungsrollen unter Berücksichtigung aller relevanten Abhängigkeiten.
Generierung unbekannter Ticket-Ersteller
Automatische Anlage und Verwaltung von Personenstammdaten für unbekannte E-Mail-Absender im Service Desk
Bereinigung der Personenstammdaten
Einfache Zusammenführung doppelter Personenobjekte inklusive Übernahme von Assets, Servicebuchungen und mehr
Eigentümerschaften von Assets pflegen
Automatische Übernahme der Eigentümerschaften (Kostenstelle, OrgUnit, Standort) von Hauptbenutzern an deren Assets
Erweiterung des Standard-Frameworks
Erweiterung zur optimierten und flexiblen Benutzerführung im Bereich von Assistenten der Matrix42 Plattform
Auswahl von Time-Ranges
Auswahl eines Start- und Enddatums in einem Kalender-Control mit optionaler Visualisierung von geblockten Tagen
Anfertigen von Unterschriften
Steuerelement zur Erfassung von Unterschriften zur Prozessbestätigung (z.B. Asset-Übergaben) in Matrix42
Dialogen und Schnellansichten troubleshooten
Einfaches Durchsuchen von Content Widgets (Dialoge, Schnellansichten, Assistenten etc.) nach Attributen, Parametern oder Javascript-Code
Visualisierung von Positionen
Positionsmarker auf einem frei definierbarem Hintergrundbild für z.B. Schadens- oder Standorterfassung
Vereinfachte Auswahl von Ticketprioritäten
Auswahl der Ticketpriorität durch eine tabellarische Matrix-Darstellung von Dringlichkeit und Auswirkung
Testen von ASQL-Abfragen
Abfragesprache der Matrix42 Plattform im Webinterface ausführen und Ergebnisse prüfen
Flexible Erstellung von QR-Codes
QR-Codes mit diversen Inhalten wie z.B. Asset-DeepLinks, VCards oder Rufnummern erzeugen
Erweitertes Control zur Empfängerauswahl
Erweiterung des Steuerelements zur Auswahl des Empfängers von Bestellungen im Self Service Portal
Wertauswahl mittels Slider-Control
Komfortable Auswahl von Werten in Dialogen wie z.B. CPU oder RAM bei der Beantragung einer neuen virtuellen Maschine
Effiziente Matrix42 ESM Prozesse realisieren?
Angebot anfordern
Langjährige Partnerschaft
Wir sind Matrix42 Competence Partner Platinum.
Wissen und Hilfe für Ihre Prozessoptimierung
Rund um das Service Management Depot
Auf die richtige Zusammenarbeit kommt es an!
Weil wir ESM ganzheitlich praktizieren! Maßgeschneiderte Planung und Umsetzung - komme auf uns zu!
neo42 | Dienstleistung
Strukturiert und prozessual | Teil unserer DNA!
Vollumfängliche Projektberatung bei euren IT-Projekten. Erfahre mehr!
neo42 | Dienstleistung
Es gibt keine Probleme, nur Lösungen!
Smarte Lösungsansätze für eure UEM und ESM Umgebung - Erlebe Use-Cases aus der Praxis.
neo42 | Lösungen
Video gewünscht? neo42 on Demand
Schau dich schlau! All unsere Softwarelösungen kurz und knackig vorgestellt!
neo42 | Wissen
Service Management Depot - Add-ons für Matrix42 ESM
FAQs
Was ist das neo42 Service Management Depot?
Das neo42 Service Management Depot ist eine Sammlung von Best-Practice-Lösungen und Add-ons, die speziell für die Matrix42 ESM-Plattform entwickelt wurden. Diese Erweiterungen optimieren die Funktionalität, erhöhen die Produktivität und verbessern den Bedienkomfort der Matrix42 ESM-Lösung.
Wie können wir das neo42 Service Management Depot in unsere bestehende Matrix42 ESM-Umgebung integrieren?
Die Integration des neo42 Service Management Depots in Eure bestehende Matrix42 ESM-Umgebung erfolgt nahtlos. Die Add-ons sind so konzipiert, dass sie die vorhandenen Funktionen erweitern, ohne die Stabilität oder Performance des Systems zu beeinträchtigen. Eine detaillierte Anleitung zur Implementierung findet Ihr auf der neo42-Website.
Für die Techies unter Euch: Wir stellen Konfigurationsprojekte bereit, welche über das Webinterface hochgeladen werden können. Die benötigten Dateien stellen wir euch über unser Service Portal (portal.neo42.de) bereit. Alternativ könnt ihr die Add-ons auch über die Extension Gallery der Matrix42 beziehen
Wird für die Installation Beratungsdienstleistung benötigt oder können wir die Add-ons selbst installieren?
Unser Team unterstützt euch gerne bei der Installation. Unsere ausführliche Dokumentation versetzt euch aber auch problemlos in die Lage die Installation selbst auszuführen.
Wo finde ich die Online Dokumentation aller Add-ons?
Hier findet ihr die Online-Dokumentation .
Welche Matrix42 Schnittstellen und Connectoren können wir mit dem neo42 Service Management Depot nutzen?
Das neo42 Service Management Depot liefert Euch eine Vielzahl an vorgefertigten Schnittstellen und Connectoren für Matrix42 ESM, mit denen Ihr Eure bestehende Systemlandschaft einfach und effizient anbinden könnt. Sollte ein gewünschter Matrix42 Connector aktuell nicht verfügbar sein, ermöglicht Euch unser flexibles Generic Connector Framework zudem, nahezu jede benötigte Schnittstelle individuell nachzubauen und maßgeschneidert in Euer Enterprise Service Management zu integrieren.
Wie bekommen wir weitere Informationen und Unterstützung rund um das neo42 Service Management Depot?
Zum einen findet ihr in unserer YouTube-Playlist zu jedem Add-on ein Video in welchem die Funktionalitäten dargestellt werden. Des Weiteren bieten wir euch in unserer Online Dokumentation einen detaillierten Einblick in alle Konfigurationsmöglichkeiten sowie die Funktionalitäten jedes Add-ons.
