Matrix42 ESM-Dienstleistungen für effiziente IT-Prozesse und nachhaltige Automatisierung

Wir begleiten dich ganzheitlich: von der Anforderungsaufnahme über Implementierung und Customizing bis hin zur Automatisierung und langfristigen Betreuung deiner Lösung.

Weil wir Erfahrung, technisches Know-how und praxiserprobte Vorgehensmodelle mitbringen. Unsere Experten sorgen für einen strukturierten Projektablauf und nachhaltige Ergebnisse – inklusive Schulung und Übergabe.

Wir planen gemeinsam dein ESM-Projekt, richten das System ein, passen es an deine Prozesse an und integrieren es in deine bestehende IT-Landschaft. Am Ende erhält dein IT-Team eine einsatzbereite Lösung – inklusive Schulung und Übergabe.

Wir analysieren deine bestehenden Workflows, setzen ITIL-konforme Abläufe um und automatisieren, wo es Sinn macht. Schnittstellen, Reports und Dashboards passen wir individuell an, für reibungslose Abläufe.

Wiederkehrende Aufgaben und Genehmigungsprozesse werden digitalisiert, effizient, zuverlässig und nachvollziehbar. Das spart Zeit und steigert die Servicequalität.

Dein Projekt endet nicht mit dem Go-live. Wir bleiben dein Ansprechpartner für:

• Updates & Migrationen
• Systemweiterentwicklung
• Neue Module & Use Cases
• Health Checks

Einfach Kontakt aufnehmen! Wir klären Anforderungen, Ziele und Projektumfang in einem Erstgespräch – transparent und ohne Verpflichtung.

neo42 begleitet Dich mit einem erfahrenen Team bei allen typischen Aufgabenstellungen rund um Matrix42 SAM – ob beim Start, Ausbau oder der individuellen Anpassung Deiner Lösung. Du profitierst von strukturierten Vorgehensmodellen, Best Practices und ehrlicher Beratung – immer angepasst an Deine IT-Umgebung.

Implementierungen
Am Anfang steht ein Konzeptworkshop, in dem wir gemeinsam festlegen, welche Module Du benötigst und wie die Einführung ideal ablaufen soll. Anschließend begleiten wir Dich durch alle Phasen:

• Konzept und Projektvorschlag
• Infrastrukturaufbau (Installation und Konfiguration)
• Import von Stammdaten
• Konfiguration und Customizing (ggf. nach Workshop)
• Trainings für Administratoren und Einweisung der Benutzer
• Dokumentation (optional)
• Experten-Workshops z. B. zu Workflow Studio oder Customizing

Unser Tipp: Je aktiver Du dabei bist, desto mehr Know-how baust Du intern auf.

Updates und Migrationen
Wir migrieren Deine SAM-Umgebung zuverlässig auf aktuelle Matrix42-Versionen oder neue Systeme – unter Berücksichtigung aller relevanten Systemvoraussetzungen.

• Prüfung der Systemparameter vorab
• Aufwandsschätzung und Vorbereitungsempfehlungen
• Durchführung in der Regel per Remote
• Ehrliche Empfehlung, ob ein Update aktuell sinnvoll ist

Kundenspezifische Anpassungen
Wenn Du spezielle Anforderungen hast, passen wir Deine Matrix42-Umgebung individuell an:

• Anpassung der UUX-Oberfläche an Deine Anforderungen
• Anlegen zusätzlicher Datenfelder
• Erstellung und Modifikation von Workflows, Formularen und Reports
• Einrichtung individueller Datenimporte
• Umsetzung technischer Erweiterungen durch unser Entwicklerteam
• Nutzung der Tools aus dem neo42 Service Management Depot

Individuelle Workshops
Unsere zertifizierten Consultants bieten Dir praxisnahe Schulungen – abgestimmt auf Deine Umgebung und Dein Team.

• Schulung auf Wunsch in Deiner Systemumgebung oder mit bereitgestellter Testumgebung
• Inhalte abgestimmt auf Deine Prozesse und Anforderungen
• Kombination aus Theorie und praktischen Best Practices

Wenn Du Fragen hast oder ein konkretes Projekt planst, melde Dich gerne bei uns.

• Bei Fragen oder Herausforderungen rund um Matrix42 Software Asset Management bist Du bei uns in den besten Händen. Während der Hersteller-Support von Matrix42 sich um produktbezogene Themen aus der Entwicklung kümmert, bekommst Du bei neo42 praxisnahen Support direkt von unseren erfahrenen Beratern.
• Das Besondere:
  Bei uns unterstützen Dich genau die Expert:innen, die auch Deine SAM-Projekte umsetzen – keine Hotline, kein Wissensverlust. So erhältst Du schnelle Hilfe auf Augenhöhe, exakt auf Deine Systemlandschaft zugeschnitten.
• Wichtig zu wissen:
  Unser Support wird transparent nach Aufwand abgerechnet – fair, nachvollziehbar und ohne versteckte Kosten.