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Service Desk
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Prozess-Input über Aufgaben steuern

Konfigurierbare Dialoge zur Abfrage prozessrelevanter Informationen beim Abschließen von Aufgaben

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Schneller Zugriff auf Matrix42-Daten

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Bereinigung der Personenstammdaten

Einfache Zusammenführung doppelter Personenobjekte inklusive Übernahme von Assets, Servicebuchungen und mehr

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Generierung unbekannter Ticket-Ersteller

Automatische Anlage und Verwaltung von Personenstammdaten für unbekannte E-Mail-Absender im Service Desk

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Vereinfachte Auswahl von Ticketprioritäten

Auswahl der Ticketpriorität durch eine tabellarische Matrix-Darstellung von Dringlichkeit und Auswirkung

Matrix42 M42 ESM neo42 SMD Service Desk Steuerelemente