Matrix42 Software Asset Management: Dienstleistungen

Implementierungen

Das Konzeptgespräch in Form eines Workshops bei Projektbeginn ist von großer Bedeutung. Hier klären wir, welche Module implementiert werden und gehen auf Ihre Anforderungen ein. Auf dieser Grundlage planen wir Ihr Projekt und geben Ihnen Empfehlungen für eine erfolgreiche Produkteinführung.

Projektschritte

• Konzeptgespräch
• Erstellen des Projektvorschlag / Konzept
• Aufbau der Infrastruktur (Installation und Konfiguration)
• Import von Stammdaten
• Konfiguration und Customizing der Module (ggfls. nach dediziertem Workshop)
• Trainings für Administratoren
• Einweisung der Konsolenbenutzer
• Dokumentation (optional)
• Experten-Trainings für Customizing und das Workflow Studio

Wir empfehlen Ihnen, an allen Phasen möglichst aktiv teilzunehmen, da Sie so wertvolles Knowhow aufbauen.

Updates und Migrationen

Abhängig von den Systemvoraussetzungen der aktuellen Matrix42-Version migrieren wir Ihre bisherige Installation auf ein aktuelles Betriebssystem oder auf ein neues Datenbanksystem.

Bevor wir ein Update durchführen, fragen wir immer die wichtigsten System- und Umgebungsparameter ab. So können wir den Aufwand sehr gut einschätzen und Ihnen mitteilen, was vorzubereiten ist.

neo42 empfiehlt, nicht jedes Update oder Release zeitnah zu installieren. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es sich in unseren Augen lohnt, oder ob Sie besser noch warten sollten.

Abhängig vom Umfang führen wir Updates meist Remote durch.

Kundenspezifische Anpassungen

neo42 unterstützt Sie bei individuellen Anpassungen am System.

• Anpassen der UUX-Oberfläche (Unified User Experience) auf Ihre Anforderungen
• Anlegen zusätzlicher Datenfelder
• Erstellen und Modifizieren von Workflows
• Erstellen oder Anpassen von Formularen zur Abfrage von Daten
• Erstellen oder Modifizieren von kundenspezifischen Reports
• Konfiguration von kundenspezifischen Datenimporten

Auch komplexe Anforderungen und Integrationen setzt unser Entwicklerteam für Sie um.

Sehr nützliche Werkzeuge bietet Ihnen auch das neo42 Service Management Depot.

Individuelle Workshops

neo42 bietet individuelle Schulungen für die Bereiche Asset- und Vertragsmanagement an.

Als Schulungsumgebung stellt neo42 jedem Teilnehmer eine virtuelle ESM Infrastruktur bereit. In kundenindividuellen Schulungen kann auch das System des Kunden verwendet werden.

Die Trainings werden alle von zertifizierten Consultants erbracht, die täglich mit der Matrix42 Umgebung arbeiten, sodass wir Ihnen neben der Theorie auch viele Best Practise-Beispiele bieten.