Ein komplexes Thema wird greifbar
Unsere erfahrenen Berater schaffen Sicherheit für Ihr Unternehmen – und für Sie.
» Kontakt zu neo42 aufnehmenDie neo42-Berater sind im Markt bekannt für ihre außergewöhnliche Expertise. Wir beraten Sie kompetent rund um Fragen zu Ihrem Matrix42-System. Wir bieten Ihnen:
- Erfahrung aus mehreren hundert Matrix42-Projekten
- Wir bereiten alle Projektphasen in Form von Gesprächen oder schriftlichen Abfragen gründlich vor
- So vermeiden wir für alle Beteiligten Überraschungen im Projektverlauf
Unsere Vorgehensweisen für häufig angefragte Aufgabenstellungen
Implementierungen
Das Konzeptgespräch in Form eines Workshops bei Projektbeginn ist von großer Bedeutung. Hier klären wir, welche Module implementiert werden und gehen auf Ihre Anforderungen ein. Auf dieser Grundlage planen wir Ihr Projekt und geben Ihnen Empfehlungen für eine erfolgreiche Produkteinführung.
Projektschritte
- Konzeptgespräch
- Erstellen des Projektvorschlag / Konzept
- Aufbau der Infrastruktur (Installation und Konfiguration)
- Import von Stammdaten
- Konfiguration und Customizing der Module (ggfls. nach dediziertem Workshop)
- Trainings für Administratoren
- Einweisung der Konsolenbenutzer
- Dokumentation (optional)
- Experten-Trainings für Customizing und das Workflow Studio
Wir empfehlen Ihnen, an allen Phasen möglichst aktiv teilzunehmen, da Sie so wertvolles Knowhow aufbauen.
Updates und Migrationen
Abhängig von den Systemvoraussetzungen der aktuellen Matrix42-Version migrieren wir Ihre bisherige Installation auf ein aktuelles Betriebssystem oder auf ein neues Datenbanksystem.
Bevor wir ein Update durchführen, fragen wir immer die wichtigsten System- und Umgebungsparameter ab. So können wir den Aufwand sehr gut einschätzen und Ihnen mitteilen, was vorzubereiten ist.
neo42 empfiehlt, nicht jedes Update oder Release zeitnah zu installieren. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es sich in unseren Augen lohnt, oder ob Sie besser noch warten sollten.
Abhängig vom Umfang führen wir Updates meist Remote durch.
Kundenspezifische Anpassungen
neo42 unterstützt Sie bei individuellen Anpassungen am System.
- Anpassen der UUX-Oberfläche (Unified User Experience) auf Ihre Anforderungen
- Anlegen zusätzlicher Datenfelder
- Erstellen und Modifizieren von Workflows
- Erstellen oder Anpassen von Formularen zur Abfrage von Daten
- Erstellen oder Modifizieren von kundenspezifischen Reports
- Konfiguration von kundenspezifischen Datenimporten
Auch komplexe Anforderungen und Integrationen setzt unser Entwicklerteam für Sie um.
Sehr nützliche Werkzeuge bietet Ihnen auch das neo42 Service Management Depot.
Individuelle Workshops
neo42 bietet individuelle Schulungen für die Bereiche Asset- und Vertragsmanagement an.
Als Schulungsumgebung stellt neo42 jedem Teilnehmer eine virtuelle ESM Infrastruktur bereit. In kundenindividuellen Schulungen kann auch das System des Kunden verwendet werden.
Die Trainings werden alle von zertifizierten Consultants erbracht, die täglich mit der Matrix42 Umgebung arbeiten, sodass wir Ihnen neben der Theorie auch viele Best Practise-Beispiele bieten.
Bei uns sind Sie immer in guten Händen, denn wir bieten Ihnen eine außergewöhnlich große Implementierungserfahrung. Dabei arbeiten wir immer nach unserem Motto: neo42 hinterlässt keine offenen Baustellen.
