Matrix42 Enterprise Service Management: Dienstleistungen

Wir helfen Ihnen dabei, mit dem Matrix42 Enterprise Service Management Ihre Unternehmensprozesse zu digitalisieren

Mit unserer Beratung sind Sie gleich auf dem richtigen Weg

Unsere Kunden profitieren tagtäglich von der Erfahrung unserer Consultants und sind immer wieder begeistert.

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Die neo42-Berater sind im Markt bekannt für ihre außergewöhnliche Expertise. Wir beraten Sie kompetent rund um Fragen zu Ihrem Matrix42 System.

Wir bieten Ihnen:

  • Erfahrung aus mehreren hundert Matrix42-Projekten
  • Wir bereiten alle Projektphasen in Form von Gesprächen oder schriftlichen Abfragen gründlich vor
  • So vermeiden wir für alle Beteiligten Überraschungen im Projektverlauf

Unsere Vorgehensweisen für häufig angefragte Aufgabenstellungen

Implementierungen

Das Konzeptgespräch in Form eines Workshops bei Projektbeginn ist von großer Bedeutung. Hier klären wir, welche Module implementiert werden und gehen auf Ihre Anforderungen ein. Auf dieser Grundlage planen wir Ihr Projekt und geben Ihnen Empfehlungen für eine erfolgreiche Produkteinführung.

Projektschritte

  • Konzeptgespräch
  • Erstellen des Projektvorschlag / Konzept
  • Aufbau der Infrastruktur (Installation und Konfiguration)
  • Import von Stammdaten
  • Konfiguration und Customizing der Module (ggfls. nach dediziertem Workshop)
  • Trainings für Administratoren
  • Einweisung der Konsolenbenutzer
  • Dokumentation (optional)
  • Experten-Trainings für Customizing und das Workflow Studio

Wir empfehlen Ihnen, an allen Phasen möglichst aktiv teilzunehmen, da Sie so wertvolles Knowhow aufbauen.

Updates und Migrationen

Abhängig von den Systemvoraussetzungen der aktuellen Matrix42-Version migrieren wir Ihre bisherige Installation auf ein aktuelles Betriebssystem oder auf ein neues Datenbanksystem.

Bevor wir ein Update durchführen, fragen wir immer die wichtigsten System- und Umgebungsparameter ab. So können wir den Aufwand sehr gut einschätzen und Ihnen mitteilen, was vorzubereiten ist.

neo42 empfiehlt, nicht jedes Update oder Release zeitnah zu installieren. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es sich in unseren Augen lohnt, oder ob Sie besser noch warten sollten.

Abhängig vom Umfang führen wir Updates meist Remote durch.

Bei uns sind Sie immer in guten Händen, denn wir bieten Ihnen eine außergewöhnlich große Implementierungserfahrung. Dabei arbeiten wir immer nach unserem Motto „neo42 hinterlässt keine offenen Baustellen“.

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