Matrix42 ESM automatisieren: Best Practices & neo42 Add-ons für wiederkehrende Aufgaben

Inhaltsverzeichnis

• Automatisierung im Matrix42 ESM
• Best Practices: Matrix42 ESM
• neo42 Automatisierungs-Add-ons
• Service Desk Add-ons
• Fazit & Ausblick
• FAQ Matrix42

In diesem Blogartikel zeigen wir, wie die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben im Matrix42 ESM gelingt – mit Best Practices und neo42 Add‑on‑Lösungen. Effiziente IT-Prozesse sind im heutigen Unternehmensalltag entscheidend. Gerade in Matrix42 ESM-Umgebungen stehen IT-Admins immer wieder vor der Herausforderung, wiederkehrende Aufgaben und Änderungen zuverlässig zu steuern, ohne dabei Zeit und Ressourcen zu verschwenden. In diesem Artikel erfährst du, wie du mit modernen Automatisierungs-Add-ons von neo42 nicht nur einzelne Aufgaben, sondern ganze Prozessketten im Matrix42 Service Management digitalisieren und optimieren kannst.

Wiederkehrende Aufgaben automatisieren – Leitfaden

Die Automatisierung sollte immer gezielt und strukturiert erfolgen. Folgende Best Practices haben sich in der Praxis bewährt:

• Prozesse analysieren: Welche Aufgaben wiederholen sich regelmäßig? Wo entstehen Engpässe oder Fehler?
• Automatisierungspotenziale identifizieren: Sind es Wartungsaufgaben, Reports, Asset-Updates oder Service Requests?
• Geeignete Tools auswählen: Matrix42 bietet von Haus aus Automatisierungsfunktionen – plus spezialisierten Add-ons von neo42 kannst du aber noch deutlich mehr erreichen.
• Testen und nachjustieren: Starte mit Pilotprozessen, optimiere Workflows und skaliere dann auf weitere Bereiche.

neo42 Automatisierungs-Add-ons für Matrix42 – Überblick

• RecurringActivities Add-on: Automatisiert die Erstellung wiederkehrender Aufgaben und Änderungen. Du legst Intervalle und Templates fest – das Add-on sorgt für die zuverlässige, automatische Anlage im System. Ideal für Wartungen, Compliance-Prüfungen oder periodische Serviceprozesse.
• ChangeTaskManagement: Automatisiere deine Changes ohne Code – Aufgaben & Freigaben direkt im Matrix42 Workflow Studio, schneller und mit weniger Aufwand.
• Generic Connector Framework: Bietet eine flexible Schnittstelle, um Daten und Prozesse zwischen Matrix42 und externen Systemen zu synchronisieren – ideal für komplexe Integrationsszenarien.
• Dynamic Data Export: Exportiert Daten aus Matrix42 automatisiert in verschiedene Formate. Perfekt für Reporting, Audits oder die Weiterverarbeitung in anderen Tools.
• ActionScriptFramework: Erlaubt die zentrale Verwaltung und Ausführung von Automatisierungsskripten direkt aus Matrix42 heraus.

Mit diesen Tools automatisierst du nicht nur Einzelaufgaben, sondern kannst komplette Prozessketten digital abbilden.

Fazit: Zukunftssichere IT‑Automatisierung mit neo42

Die gezielte Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die Optimierung des Service Desks sind Schlüssel für ein modernes IT-Service Management. Mit den Matrix42-Add-ons von neo42 – hierzu zählt auch unsere neustes Add-on RecurringActivities – kannst du Routinetätigkeiten zuverlässig automatisieren, Prozesssicherheit erhöhen und Ressourcen optimal einsetzen.